Ridicollection.com-এ আমরা আপনার আস্থা ও বিশ্বাসকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। তাই আমরা নিরাপদ লেনদেন (Secure Transactions) এবং গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষার ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ মান বজায় রাখি।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি, তা জানতে অনুগ্রহ করে এই গোপনীয়তা নীতিমালাটি মনোযোগসহকারে পড়ুন।

গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা (Note)

• এই Privacy Policy যেকোনো সময়, পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই পরিবর্তন বা হালনাগাদ করা হতে পারে।
• তাই নিয়মিত এই নীতিমালা পর্যালোচনা করার জন্য আপনাকে অনুরোধ করা হচ্ছে।
• আপনি এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে এই গোপনীয়তা নীতিমালার সকল শর্ত মেনে নিচ্ছেন।
• যদি আপনি এই নীতিমালার সঙ্গে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা প্রবেশ করবেন না।
• ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালায় বর্ণিত উপায়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং প্রকাশ করার জন্য আমাদের সম্মতি প্রদান করছেন।
• এই গোপনীয়তা নীতিমালা আমাদের Terms of Use-এর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

ব্যক্তিগত ও অন্যান্য তথ্য সংগ্রহ (Collection of Personally Identifiable Information)

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে, আপনার প্রদানকৃত ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি।

এই তথ্য সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্য হলো—

• নিরাপদ সেবা প্রদান করা
• দ্রুত ও সহজ ব্যবহার নিশ্চিত করা
• আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী সেবা ব্যক্তিগতকরণ (Customization)
• উন্নত গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদান করা

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি, যা এসব উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়।

নিবন্ধন ছাড়াই ব্রাউজিং

সাধারণভাবে, আপনি আপনার পরিচয় বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ না করেই আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করতে পারেন।

তবে, যখন আপনি আমাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন, তখন আপনি আর আমাদের কাছে অজ্ঞাত (Anonymous) থাকেন না।

যেখানে সম্ভব, আমরা উল্লেখ করে দিই—

• কোন তথ্য বাধ্যতামূলক (Required)
• এবং কোন তথ্য ঐচ্ছিক (Optional)

আপনি চাইলে কোনো নির্দিষ্ট সেবা ব্যবহার না করে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান থেকে বিরত থাকতে পারেন।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, যেমন—

• আপনার ব্যবহার আচরণ (Browsing Behavior)
• আপনি কোন URL থেকে আমাদের ওয়েবসাইটে এসেছেন
• পরবর্তীতে কোন URL-এ গেছেন
• আপনার ব্রাউজারের তথ্য
• আপনার IP Address

এই তথ্য ব্যবহার করা হয়—

• ব্যবহারকারীদের আচরণ বিশ্লেষণ করতে
• গবেষণা পরিচালনা করতে
• নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• এবং আমাদের সেবার মান উন্নত করতে

এই তথ্য সমষ্টিগত (Aggregated) আকারে বিশ্লেষণ করা হয়।

কুকিজ (Cookies)

আমাদের ওয়েবসাইটের কিছু অংশে আমরা Cookies ব্যবহার করি।

Cookies হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট তথ্য ফাইল, যা আমাদেরকে—

• ওয়েবসাইট ব্যবহারের ধরণ বিশ্লেষণ করতে
• প্রচারণার কার্যকারিতা মূল্যায়ন করতে
• নিরাপত্তা বাড়াতে
• এবং উন্নত সেবা দিতে সাহায্য করে।

কিছু সুবিধা শুধুমাত্র Cookies-এর মাধ্যমে পাওয়া যায়।

Cookies ব্যবহারের ফলে—

• প্রতিবার পাসওয়ার্ড দিতে হয় না
• আপনার আগ্রহ অনুযায়ী তথ্য দেখানো যায়

বেশিরভাগ Cookies হলো Session Cookies, যা ব্রাউজিং সেশন শেষ হওয়ার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজারের মাধ্যমে Cookies বন্ধ করতে পারেন। তবে সেক্ষেত্রে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সীমিত হতে পারে এবং আপনাকে বারবার পাসওয়ার্ড প্রদান করতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের Cookies

আমাদের ওয়েবসাইটের কিছু অংশে তৃতীয় পক্ষ (Third Party)-এর Cookies ব্যবহৃত হতে পারে।

এসব Cookies-এর ব্যবহার বা নিয়ন্ত্রণের ওপর আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।

কেনাকাটার তথ্য সংগ্রহ

আপনি যদি আমাদের ওয়েবসাইট থেকে কোনো পণ্য ক্রয় করেন, তাহলে আমরা আপনার কেনাকাটা সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি।

লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আপনি আমাদের সঙ্গে কোনো আর্থিক লেনদেন করলে, আমরা নিম্নোক্ত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি—

• বিলিং ঠিকানা
• ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড নম্বর
• কার্ডের মেয়াদোত্তীর্ণের তারিখ
• অন্যান্য পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য
• চেক বা মানি অর্ডারের ট্র্যাকিং তথ্য

বার্তা ও মতামত

আপনি যদি—

• Message Board-এ পোস্ট করেন
• Chat Room-এ বার্তা দেন
• Feedback প্রদান করেন

তাহলে সেই তথ্য আমরা সংরক্ষণ করতে পারি।

এই তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে—

• বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য
• গ্রাহকসেবা প্রদানের জন্য
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানের জন্য
• অথবা আইন অনুযায়ী অনুমোদিত অন্যান্য উদ্দেশ্যে

ব্যক্তিগত যোগাযোগ

আপনি যদি আমাদের কাছে—

• ই-মেইল পাঠান
• চিঠি পাঠান

অথবা অন্য কোনো ব্যবহারকারী বা তৃতীয় পক্ষ আপনার কার্যকলাপ সম্পর্কে আমাদের কাছে তথ্য পাঠায়, তাহলে আমরা সেই তথ্য আপনার প্রোফাইলের সঙ্গে সংরক্ষণ করতে পারি।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইটে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি—

• নাম
• ই-মেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডের তথ্য
• অন্যান্য পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য

যদিও নিবন্ধন ছাড়াই ওয়েবসাইটের কিছু অংশ ব্যবহার করা যায়, তবে কিছু নির্দিষ্ট সেবা—যেমন পণ্য অর্ডার করা—ব্যবহার করতে হলে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

আমরা আপনার পূর্ববর্তী অর্ডার এবং আগ্রহের ভিত্তিতে বিভিন্ন অফার, প্রচারণা এবং তথ্য পাঠানোর জন্য আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করতে পারি।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার (Information Collection and Use)

আমাদের সেবা আরও উন্নত ও কার্যকরভাবে প্রদান করার জন্য, সেবা ব্যবহারের সময় আমরা আপনার কাছ থেকে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য (Personally Identifiable Information) প্রদান করতে অনুরোধ করতে পারি। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত হতে পারে, তবে শুধুমাত্র এতেই সীমাবদ্ধ নয়—

• আপনার Facebook Public Profile
• ই-মেইল ঠিকানা
• দেশ (Country)
• অঞ্চল (Region)

আপনার প্রদান করা তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকবে এবং এই গোপনীয়তা নীতিমালায় বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে।

আমাদের অ্যাপে নিম্নলিখিত তৃতীয় পক্ষের (Third-Party) সেবা ব্যবহৃত হতে পারে, যারা আপনার পরিচয় শনাক্ত করতে সক্ষম এমন তথ্য সংগ্রহ করতে পারে—

• Google Analytics
• Firebase Push Notification
• Firebase Analytics
• PayPal
• Braintree Payment SDK
• Facebook Login

জনসংখ্যাগত তথ্য, প্রোফাইল ডেটা ও ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার

(Use of Demographic / Profile Data / Your Information)

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি আপনাকে অনুরোধকৃত সেবা প্রদান করার জন্য।

যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন (Marketing) উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, তাহলে আপনি চাইলে সেই ধরনের বার্তা বা যোগাযোগ গ্রহণ না করার (Opt-out) সুযোগ পাবেন।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারি—

• বিরোধ নিষ্পত্তি (Resolve Disputes)
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান (Troubleshooting)
• নিরাপদ সেবা নিশ্চিত করা
• অর্থ সংগ্রহ বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
• পণ্য ও সেবার প্রতি গ্রাহকদের আগ্রহ বিশ্লেষণ
• অনলাইন ও অফলাইন অফার, পণ্য, সেবা ও আপডেট সম্পর্কে জানানো
• আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ (Customization)
• প্রতারণা, ত্রুটি ও অন্যান্য অপরাধমূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ
• আমাদের Terms & Conditions কার্যকর করা
• অথবা তথ্য সংগ্রহের সময় আপনাকে জানানো অন্যান্য বৈধ উদ্দেশ্যে

ব্যবহারকারীর তথ্য বিশ্লেষণ

আমাদের পণ্য ও সেবার মান উন্নত করার লক্ষ্যে আমরা ব্যবহারকারীদের জনসংখ্যাগত তথ্য (Demographic Data), প্রোফাইল তথ্য এবং ওয়েবসাইট ব্যবহারের কার্যক্রম বিশ্লেষণ করি।

এছাড়া আমরা আপনার IP Address ব্যবহার করি—

• সার্ভারের সমস্যা শনাক্ত করতে
• ওয়েবসাইট পরিচালনা করতে
• ব্যবহারকারী শনাক্ত করতে
• এবং সাধারণ জনসংখ্যাগত তথ্য সংগ্রহ করতে

অনলাইন জরিপ (Online Surveys)

সময় সময় আমরা আপনাকে স্বেচ্ছায় (Optional) অনলাইন জরিপে অংশগ্রহণের আমন্ত্রণ জানাতে পারি।

এসব জরিপে নিম্নলিখিত তথ্য চাওয়া হতে পারে—

• যোগাযোগের তথ্য
• পোস্টাল কোড (ZIP Code)
• বয়স
• আয়ের পরিমাণ
• অথবা অন্যান্য জনসংখ্যাগত তথ্য

এই তথ্য ব্যবহার করা হয়—

• আপনার জন্য উপযোগী কনটেন্ট প্রদর্শন করতে
• আপনার অভিজ্ঞতা আরও ব্যক্তিগতকরণ করতে
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী সেবা প্রদান করতে

কুকিজ (Cookies)

Cookie হলো একটি ছোট তথ্য ফাইল, যা ওয়েব সার্ভার আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করে এবং পরবর্তীতে পুনরায় পড়তে পারে।

Cookies ব্যবহারের মাধ্যমে ব্রাউজার নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর তথ্য মনে রাখতে পারে।

আমরা স্থায়ী (Permanent) এবং অস্থায়ী (Temporary) উভয় ধরনের Cookies ব্যবহার করি।

আমাদের ব্যবহৃত Cookies-এ আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় শনাক্তকারী কোনো তথ্য সংরক্ষিত থাকে না।

ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা (Sharing of Personal Information)

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সহযোগী প্রতিষ্ঠান (Affiliates) বা কর্পোরেট প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে শেয়ার করতে পারি।

এসব প্রতিষ্ঠান আপনাকে বিপণনমূলক বার্তা পাঠাতে পারে, যদি না আপনি স্পষ্টভাবে (Opt-out) তা প্রত্যাখ্যান করেন।

প্রয়োজন হলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের (Third Party) কাছেও প্রকাশ করতে পারি, যেমন—

• আমাদের সেবা প্রদান নিশ্চিত করতে
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন করতে
• User Agreement কার্যকর করতে
• বিপণন কার্যক্রম পরিচালনা করতে
• প্রতারণা বা অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ, শনাক্ত ও তদন্ত করতে

তবে, আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে প্রদান করি না।

আইনগত প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ

আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে, অথবা যুক্তিসঙ্গত বিশ্বাসের ভিত্তিতে প্রয়োজনীয় মনে হলে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

যেমন—

• আদালতের আদেশ
• সমন (Subpoena)
• আইনগত প্রক্রিয়া
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা
• তৃতীয় পক্ষের অধিকার রক্ষা
• ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা
• জনস্বার্থ রক্ষা

ইত্যাদি ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

ব্যবসায়িক পরিবর্তনের ক্ষেত্রে

যদি আমাদের প্রতিষ্ঠান—

• অন্য প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে একীভূত (Merge) হয়,
• অধিগ্রহণ (Acquire) হয়,
• পুনর্গঠন (Restructure) হয়,
• অথবা ব্যবসায়িক পুনর্বিন্যাস (Reorganization) করা হয়,

তাহলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নতুন প্রতিষ্ঠানের কাছে হস্তান্তর করা হতে পারে।

সে ক্ষেত্রে নতুন প্রতিষ্ঠানও এই গোপনীয়তা নীতিমালা অনুসরণ করতে বাধ্য থাকবে।

অন্যান্য ওয়েবসাইটের লিংক (Links to Other Sites)

আমাদের ওয়েবসাইটে অন্য ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে।

এসব ওয়েবসাইট আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে।

Ridicollection.com এসব ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতিমালা বা তাদের কনটেন্টের জন্য দায়ী নয়।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা (Security Precautions)

আপনার তথ্যের অপব্যবহার, হারিয়ে যাওয়া বা অননুমোদিত পরিবর্তন রোধে আমরা কঠোর নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করি।

আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করেন বা তথ্য পরিবর্তন করেন, তখন নিরাপদ সার্ভার (Secure Server) ব্যবহার করা হয়।

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকাকালীন অননুমোদিত প্রবেশ থেকে তা রক্ষার জন্য আমরা কঠোর নিরাপত্তা নীতিমালা অনুসরণ করি।

অপ্ট-আউট (Choice / Opt-Out)

অ্যাকাউন্ট তৈরি করার পর, আপনি চাইলে আমাদের বা আমাদের অংশীদারদের পক্ষ থেকে পাঠানো অপ্রয়োজনীয় (যেমন—প্রচারমূলক বা বিপণনসংক্রান্ত) বার্তা গ্রহণ না করার (Opt-out) সুযোগ পাবেন।

আপনি যদি Ridicollection.com-এর সকল প্রচারমূলক ই-মেইল, নিউজলেটার বা যোগাযোগ তালিকা থেকে আপনার তথ্য অপসারণ করতে চান, তাহলে Unsubscribe অপশন ব্যবহার করতে পারবেন।

Ridicollection.com-এ বিজ্ঞাপন (Advertisements on Ridicollection.com)

আমাদের ওয়েবসাইটে বিজ্ঞাপন প্রদর্শনের জন্য আমরা তৃতীয় পক্ষের (Third-Party) বিজ্ঞাপন প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলোর সেবা ব্যবহার করি।

এই প্রতিষ্ঠানগুলো আপনার নাম, ঠিকানা, ই-মেইল ঠিকানা বা ফোন নম্বর ব্যতীত, আমাদের ওয়েবসাইট এবং অন্যান্য ওয়েবসাইটে আপনার ভিজিট সম্পর্কিত তথ্য ব্যবহার করতে পারে, যাতে আপনার আগ্রহের সঙ্গে সম্পর্কিত পণ্য ও সেবার বিজ্ঞাপন প্রদর্শন করা যায়।

আপনার সম্মতি (Your Consent)

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে অথবা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করার মাধ্যমে এই Privacy Policy অনুযায়ী আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং প্রয়োজন অনুযায়ী শেয়ার করার জন্য আপনার সম্মতি প্রদান করছেন।

এই নীতিমালায় বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার ও প্রকাশ করার বিষয়েও আপনি সম্মত হচ্ছেন।

গোপনীয়তা নীতিমালার পরিবর্তন

আমরা যেকোনো সময় এই Privacy Policy পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

যদি কোনো পরিবর্তন করা হয়, তাহলে তা এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে, যাতে আপনি সবসময় জানতে পারেন—

• আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি;
• কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি;
• এবং কোন পরিস্থিতিতে সেই তথ্য অন্যদের কাছে প্রকাশ করা হতে পারে।

কোনো প্রশ্ন আছে?

এই গোপনীয়তা নীতিমালা সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মতামত বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

ফোন: 09638238466
সেবা প্রদানের সময়: প্রতিদিন সকাল ৯:০০টা থেকে রাত ১০:০০টা পর্যন্ত

ই-মেইল: info@ridicollection.com

অফিসের ঠিকানা (Office Location)

Ridi Collection
RH Home Center
74/B/1, Green Super Market-এর পূর্ব পাশে,
ঢাকা-১২০৫, বাংলাদেশ।